Sửa chữa – Bảo hành

Bảo hành – sửa chữa là một quyền lợi rất được người tiêu dùng quan tâm khi mua bất kỳ sản phẩm thiết bị âm thanh nào. Nắm được nhu cầu đó, S.I.H.A đảm bảo có những chính sách bảo hành tốt nhất dành cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ hãng sản xuất, kèm theo đó là chính sách sửa chữa sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do người tiêu dùng gây ra.

Dưới đây là điều kiện bảo hành – sửa chữa sản phẩm của S.I.H.A:

1 . Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

Điều kiện để được bảo hành sản phẩm:

• • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua sản phẩm.

  • Thời hạn bảo hành theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật từ 12 tháng đến 24 tháng tuỳ sản phẩm.

  • Có Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

  • Sản phẩm 1 đổi 1 (ngang hoặc hơn tầm giá sản phẩm) đổi trả trong vòng 7 ngày với điều kiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do hãng sản xuất, không bị móp méo, hư hỏng.

2. Chính sách sửa chữa 

Sửa chữa sản phẩm: khắc phục những hư hỏng, lỗi kỹ thuật do người tiêu dùng gây ra.

Những trường hợp sửa chữa có tính phí, không được bảo hành miễn phí:

• • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua từ S.I.H.A thì S.I.H.A có quyền từ chối bảo hành.

  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Tem bảo hành.

  • Không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

  • Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không thuộc S.I.H.A.

3. Thời gian làm việc

Tất cả các ngày trong tuần (từ Thứ 2 đến Chủ nhật)

• • Buổi sáng: từ 8h30 đến 12h00

  • Buổi chiều: từ 13h00 đến 17h30

Nếu có bất cứ lỗi sản phẩm nào từ bảo hành cho đến cần sửa chữa, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tại địa chỉ số 62, đường Võ Nguyên Giáp, Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ hoặc gọi qua số hotline 0939 622 665 để được hỗ trợ.